维护消费者权益ppt课件.pptxVIP

宣讲人：xxxx宣讲时间：xxxx诚信315消费者权益日

目录contents一、消费者被欺诈的案例二、消费者的权益有哪些三、维护消费者权益的重要性四、如何维护消费者权益

一、第一部分消费者被欺诈的案例

婚介公司虚假宣传欺诈婚介公司宣称拥有海量优质会员资源，提供精准匹配服务，承诺成功率。消费者缴纳高额服务费后，发现会员信息虚假，匹配对象与宣传不符，服务质量严重缩水。公司拒绝退还费用，推诿服务责任。婚介公司虚构会员资源与服务能力，夸大服务效果，诱导消费者支付高额费用。消费者基于服务承诺缴费，未获得约定服务，遭受经济损失。监管部门认定公司构成虚假宣传欺诈，责令退还消费者服务费，并对公司作出处罚，