信访矛盾排查化解销号制度.docxVIP

信访矛盾排查化解销号制度.docx

信访矛盾排查化解销号制度

一、第一章总则

信访矛盾排查化解销号是从源头防控信访风险、实现“案结事了、息诉罢访”的核心闭环管理机制，所有环节必须全程留痕、责任到人、可追溯可考核。

1.目的依据：根据《信访工作条例》及上级信访部门相关规定，结合本单位/本辖区实际，制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于本单位及下属各部门、各基层单位管辖范围内各类信访矛盾的排查、登记、化解、销号全流程管理，属地社区/村居参照执行。

3.工作原则：坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”，坚持“三到位一处理”（诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理），坚持“早发现、早介入、早化解、早销号”。

4.责任体系：信访办是统筹管理部门，负责制度落地、台账管理、销号审核、督查考核；各业务科室、基层单位是矛盾化解责任主体，主要负责人为第一责任人，包案领导为直接责任人。

二、第二章信访矛盾排查机制

排查是信访工作的第一道关口，漏排迟报导致的风险升级远高于矛盾本身的处置成本，必须做到全覆盖、无死角、零遗漏。

2.1排查类型与频次

?定期排查：基层单位/社区每周开展1次拉网式排查，每周五17:00前向信访办报送《信访矛盾排查周报表》；无新增矛盾的实行“零报告”，未按时报送的视为漏排。单位每半月组织1次排查调度会，通报排查情况、研判风险趋势。