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保洁外包人员月度绩效考核管理办法

一、总则

月度绩效考核是约束外包服务质量、量化服务偏差、避免甲乙双方费用结算争议的核心依据，所有涉及保洁外包的人员管理、费用核算、服务整改事项均需以本办法约定的标准为唯一标尺。

为明确保洁外包服务质量标准，统一考核尺度，保障保洁服务满足办公/商业区域的环境要求，解决过往保洁服务中“干好干坏一个样、扣款无依据、整改不落地”的问题，特制定本办法。

本办法适用于与甲方签订正式保洁服务合同的外包单位派驻至甲方服务区域内的所有一线保洁作业人员，不含外包公司派驻的区域经理、行政后勤等非现场作业人员。

考核严格遵循四项原则：

1.量化可追溯：所有加分、扣分必须附带时间水印