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2026年最新导游沟通协调技巧考试练习试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.2026年夏季，某旅行社承接的“Z世代Citywalk深度体验团”在泉州西街游览时，3名游客临时提出要偏离既定游览路线，打卡某社交平台刚爆火的“无人古厝巷”，经核实该点位属于尚未完成修缮的文保单位封闭区，存在墙体脱落、路面塌陷等安全隐患，且属地街道明确禁止游客进入。导游此时的最优沟通回应是（）

A.直接当场拒绝游客诉求，明确告知该点位禁止进入，不听劝阻的话需自行签署离团免责书

B.同意游客诉求，安排其他游客在既定路线自由活动，带领3名游客从小路绕进封闭区打卡

C.先共情游客想要挖掘小众点位打卡的心理