（共61页PPT）第十章控hz.pptVIP

*三、纠正偏差(一）偏差1.顺差2.逆差（二）偏差的原因分析1.偏差原因分析的必要性不是所有偏差都可能影响最终结果不行为也是偏差纠正的选择*2.偏差的定性1）程度定性2）原因定性（1）计划本身的问题（2）计划执行中的问题计划环境变化？执行不力？管理者激励、指导问题？3.纠偏前的准备*（三）纠偏措施的选择1.调整计划及相应的标准2.改善指导和调整激励方法3.组织工作与实施运作的改进（四）纠正偏差工作的基本要求1.及时性2.综合性3.适合性4.适度性*无采用矫正措施实际结果与标准比较有不可控可控计划目标任务工作继续进行衡量实际工作是否有偏差分析偏差原因建立工作标准修改标准因素是否可控管理控制的过程实例分析情形：大都会航空公司对客舱保养员的工作十分不满意。他们在航班交替之际把客舱打扫得并不干净，而且按一般规定，每天要清洁50架次飞机，可他们只收拾了40架次问题：Ed是保养客舱的管理员，他怎