第七章护士言谈礼仪2PPT课件.pptVIP

【准备】

1.用物准备治疗盘内用物有血压计、体温计、听诊器、记录本、笔、有秒针的表、弯盘、纱布、消毒液、小手巾。入院介绍卡、作息时间表。一次性茶杯。

2.环境准备模拟医院病区环境，室内清洁、安静、明亮、宽敞。

3．护生准备

（1)护生应衣帽整齐，着装整洁，符合护士行为规范要求。

（2)复习第六章中的接待礼仪和病人入院护理内容。

（3)角色扮演：课前分组准备，根据案例情景编排角色和内容。

第七章护士言谈礼仪2护理作为医院的窗口服务,其服务质量直接影响医院的社会效益和经济效益。作为一种特殊的的服务行业,护士在大众的眼里不论是言谈举止都应该得体大方,优雅自然。因此每位护士应自觉地讲礼仪运用到不同的护理工作场景中。第三节各部门护理工作礼仪门诊护理工作礼仪急诊护理工作礼仪手术室护理工作礼仪病区护理工作礼仪第三节各部门护理工作礼仪仪表文明端庄语言礼貌规范表情热情真诚举止文雅大方第三节各部门护理工作礼仪-门诊礼仪门诊护理工作礼仪基本要求布局合理环境适宜主动介绍热情接待指引方向提供方便组织就诊灵活机动认真治疗周到服务健康教育形式多样第三节各部门护理工作礼仪-门诊礼仪门诊护理工作礼仪内容1、抢救生命为重2、用语简单明了，急不失礼3、随时