护患冲突_精品文档.pptVIP

Part06护患沟通不良护士长期从事繁重劳动、重复性夜班、多重角色负担、经常加班,使一些护士身心疲惫,产生厌烦心理,导致护理质量下降甚至差错发生。尤其在中午、夜晚、节假日值班人员少而危重患者较多,护士巡视病房不及时,护理措施不能全面落实,患者呼唤时不能及时到位使护理质量降低。。一名脑血管疾病患者术后因呼叫护士未及时赶到而发怒,再次发生脑出血,继而进行紧急抢救,引发纠纷。此例纠纷中,尽管护士不是造成严重后果的直接过失,但由于患者情绪激动,致病情发生突然变化,给患者家属提出高额赔偿找到借口,而引发纠纷。1、责任性冲突2、技术性冲突3、恶意性冲突4、道德性冲突5.经济性冲突6、认知性冲突护患冲突的原因与分类三、护患冲突的分类电视剧《天使的微笑》剧照护理人员工作态度消极责任心不强违反操作原则患者非正常死亡、残疾、病情加重*护患冲突的原因与分类三、护患冲突的分类承担责任1.责任性冲突负责注射的护士错将卡介苗疫苗当成了结核菌素注射进婴儿体内,导致7名婴儿被两次注射卡介苗疫苗。研究肺结核病的专家从医学上向家长们解释说,儿童被二次注射疫苗后,注射处的皮肤可能会造成