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通信公司网络技术支持工程师技术能力绩效衡量表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

专业知识掌握

网络协议理解

25%

5

能够准确解释网络协议的工作原理，能够解决网络协议相关的问题。

专业知识掌握

技术文档阅读

25%

5

能够快速找到所需信息，并应用于实际工作中。

专业知识掌握

技术标准掌握

25%

5

能够准确引用相关技术标准，并在工作中正确应用。

专业知识掌握

新技术学习

25%

5

能够及时了解行业新技术动态，并在工作中尝试应用。

专业知识掌握

故障诊断能力

25%

5

能够根据故障现象，准确判断故障原因，并提出解决方案。

技能应用能力

网络配置能力

25%

5

能够根据网络需求，正确配置网络设备，确保网络稳定运行。

技能应用能力

故障处理速度

25%

5

能够快速响应故障，及时解决问题，减少对业务的影响。

技能应用能力

团队协作能力

25%

5

能够在团队中发挥积极作用，与其他成员共同解决问题。

技能应用能力

客户沟通能力

25%

5

能够理解客户需求，准确传达技术信息，提供满意的解决方案。

技能应用能力

应急处理能力

25%

5

能够在紧急情况下保持冷静，迅速采取有效措施解决问题。

问题解决能力

问题分析能力

25%

5

能够从复杂现象中找到问题的根本原因，提出有效的解决方案。

问题解决能力

方案设计能力

25%

5

能够根