以病人为中心的责任制工作模式专家讲座.pptVIP

一、责任制整体护理要求要严格执行首问责任制,努力做到热情接待,耐心解释,主动帮助,亲切送出。要求患者入院有些人迎接,住院有些人管,出院有些人送。丰富服务内涵,让护理工作愈加贴近患者,贴近临床,提升患者满意度以病人为中心的责任制工作模式专家讲座第1页

二、责任制整体护理实施以病人为中心,要求从病人入院到出院均由责任护士对病人实施8小时在岗,24小时负责制,由责任护士评定病人情况,制订护理计划,实施护理办法。以病人为中心的责任制工作模式专家讲座第2页

三、责任制整体护理工作模式APN排班（不停完善，按需连续为标准)按层级使用护理人才，实施三级质控模式，按分层级管床责任到人，管床护士做好一级自查质控，带班组长指导检验做好二级质控，护士长全方面检验做好三级质控。人人对质量负责以病人为中心的责任制工作模式专家讲座第3页

责任包干（分组、分床)，负责所管病人全部治疗及护理工作，是一个连续性护理服务。小组负责制，把护士按层级分了若干个护理小组，每个护理小组由高级责任护士、初级责任护士、辅助护士组成。每个小组负责一定数量病人全部护理工作。人人都是责任护士以病人为中心的责任制工作模式专家讲座第4页

APN层级管理组织结构图A1责任护士护士长A班组长P班组长N班护理小组A2责任护士P1责任护士P2责任护士N1夜班护士N2夜班护士A班