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万科物业项目利益相关者管理试题及答案

一、单选题（每题3分，共30分）

1.以下哪项不属于万科物业项目的利益相关者？（）

A.业主

B.供应商

C.社区志愿者

D.其他物业公司

2.万科物业在管理项目时，对于业主最核心的利益诉求是（）

A.安全保障

B.物业服务价格优惠

C.个性化服务

D.小区环境美观

3.与供应商建立良好关系对万科物业项目的重要性体现在（）

A.降低成本

B.增加项目利润

C.提升品牌形象

D.以上都是

4.万科物业项目中，员工属于（）

A.内部利益相关者

B.外部利益相关者

C.潜在利益相关者

D.无关利益者

5.当处理与业主关于物业服务质量投诉时，万科物业首先应该（）

A.道歉

B.解释原因

C.记录问题

D.承诺整改

6.在万科物业项目中，政府部门属于（）

A.重要外部利益相关者

B.一般外部利益相关者

C.内部利益相关者

D.无关利益者

7.万科物业通过什么方式了解业主对物业服务的期望？（）

A.定期问卷调查

B.随意询问

C.参考其他项目

D.凭经验判断

8.对于利益相关者管理，万科物业强调的是（）

A.单方面满足利益相关者需求

B.与利益相关者的互动与合作

C.忽视部分利益相关者

D.只关注重要利益相关者

9.以下哪种情况体