2026年节日患者慰问护理实施方案.docx

2026年节日患者慰问护理实施方案

一、方案实施背景与目标

为进一步落实《进一步改善医疗服务行动计划（2023-2025年）》要求，深化“以患者为中心”的服务理念，在2026年元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节7个法定节假日及元宵节、护士节2个行业相关节日期间，为住院患者、门诊特殊病长期随访患者、安宁疗护病区终末期患者提供兼具人文关怀与医疗安全保障的慰问护理服务，切实降低节日期间医疗投诉率、提升患者满意度，特制定本方案。

本次实施覆盖范围为全院42个临床科室、12个医技科室、3个社区卫生服务中心，服务对象包含节日期间在院住院患者约1200人次/高峰日、门诊特殊病随访患者约380