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残疾人康复服务管理制度

一、制度适用范围与核心目标

本制度适用于机构面向所有持证残疾人开展的康复评估、训练、辅具适配、随访全流程服务，是岗位绩效考核、服务质量追溯的唯一内部依据。

1.适用对象范围：持有《中华人民共和国残疾人证》的视力、听力、言语、肢体、智力、精神残疾人和多重残疾人；按《国家残疾预防行动计划（2021-2025年）》要求纳入康复救助范围的0-6岁疑似残疾儿童。

2.政策依据：严格遵循《中华人民共和国残疾人保障法》《残疾预防和残疾人康复条例》《残疾人康复服务机构管理规范》相关要求开展服务，所有服务项目符合国家及属地残联制定的康复救助服务标准。

3.核心服务目标：坚持“早干预、个性化、全周期、促融入”的原则，按行业测算标准实现：年度服务对象康复训练有效率不低于85%（有效率判定：功能评估得分提升≥10%或生活自理能力等级提升1级），服务对象满意度不低于90%，重大服务安全责任事故零发生。

二、组织架构与岗位职责

清晰的岗位权责划分是避免服务断层、责任悬空的核心前提，所有康复服务岗位实行“一人一责、岗责匹配”，严禁跨岗开展未取得资质的服务项目。

1.机构负责人：是康复服务质量第一责任人，必须每季度组织1次服务质量全面排查，每半年向属地残联提交康复服务工作进展报告，对重大服务事故承担首要管理责任。

2.康复评估组：由取得中级以上康复治疗师资格、从事相关专业工作满5