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2026年公共关系学危机公关处理专项题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某地政府因食品安全事件引发公众愤怒，此时最优先采取的危机公关策略是？

A.寻求媒体同情报道

B.立即道歉并公布调查结果

C.禁止网络传播负面信息

D.推卸责任给相关企业

2.企业因产品缺陷导致消费者受伤，危机公关中的“黄金24小时”原则主要强调什么？

A.尽快召回产品

B.控制舆情扩散速度

C.减少法律诉讼

D.提高公众对品牌的信任

3.某网红因不当言论引发争议，其团队应优先采取的公关措施是？

A.发布澄清声明

B.要求平台封禁批评者

C.降低商业合作热度

D.强调个人言论不代表品牌

4.危机公关中的“三色法”（红、黄、蓝）通常用于？

A.舆情监测预警

B.媒体关系维护

C.内部危机分级

D.公众情绪安抚

5.某品牌因数据泄露事件道歉后，公众仍不信任，此时应重点改进？

A.媒体关系策略

B.技术安全措施

C.法律责任承担

D.赔偿方案调整

6.危机公关的核心目标是？

A.控制媒体负面报道

B.维护企业声誉

C.减少经济损失

D.争取政府支持

7.某景区因游客投诉服务态度差陷入危机，最适合的解决方案是？

A.火线更换管理层

B.发布道歉信并改进培训

C.禁止游客拍照传播

D.推卸责任给员工