AGV故障报修闭环管理工作流程.docx

AGV故障报修闭环管理工作流程

一、适用范围与管理原则

本流程覆盖生产/仓储场景内所有自动导引车（含潜伏式、牵引式、叉举式、料箱式AGV，以下统一简称AGV）从故障触发到复盘预防的全生命周期管理环节，彻底解决以往口头报修无追溯、跨部门推诿、修复不验证、同类故障反复发生的管理痛点。

?适用范围：所有在厂区内投入生产作业的AGV设备，包含车体本体、车载控制系统、导航传感器（激光/二维码/磁条）、车载充电模块、自动换电机构；不含调度系统服务器端软硬件故障（服务器端故障按企业IT核心系统故障处置流程执行）。

?首接负责制：第一个接到报修信息的运维人员为该故障的首接责任人，全程跟踪至工单销项，严禁以