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多益网络用户研究笔试题目

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、请简述用户研究的定义及其在产品开发中的核心价值。

二、请比较定性用户研究和定量用户研究的主要区别，并分别说明适用于哪些场景。

三、假设你正在负责一款在线游戏的新手引导流程优化项目，请设计一个包含研究目标、研究方法、样本选择和预期结果的用户研究方案。

四、你收集到了某游戏近一周的用户行为数据，显示有15%的新注册用户在注册后24小时内未进行任何游戏操作就退出。请分析可能的原因，并提出至少三种不同的用户研究方法来深入探究这个问题。

五、请根据以下虚构的访谈记录片段，提炼出2-3个关键的用户痛点和1个潜在的用户需求：

访谈对象：小明，25岁，游戏玩家。

内容：“这个游戏的任务系统太繁琐了，每个小任务都要跑好几个地方，而且提示也不清晰，经常不知道下一步该做什么。有时候想快速玩玩，但任务逼得你不得不花很多时间，有点没耐心了。特别是新手期，任务指引更乱，感觉做任务就像上班打卡一样，没什么意思。”

六、什么是用户画像（Personas）？请描述构建用户画像的主要步骤，并说明其在产品设计和运营中的重要作用。

七、在进行可用性测试时，你观察到一个用户在尝试完成某个核心任务时反复失败，并表现出明显的沮丧情绪。请描述你会如何应对这一情况，并说明这样做的理由。