RCA在护理安全管理中的应用-王镜华.pptVIP

三、确定根本原因人力资源系统资讯管理系统环境设备管理系统组织领导沟通系统制度不健全工作流程不合理人力资源不足培训不足知识面局限设备保养或维修不及时２、常见系统原因三、确定根本原因３、从系统因素中筛选出根本原因当此原因不存在时，问题还会发生吗?若原因被矫正或排除，此问题还会因相同因素而再发生?原因矫正或排除后，还会导致类似事件发生?近端原因根本原因是否根本原因分析法在护理质量控制中的应用王忠诚脑科中心王镜华课程目标１、了解护理质量管理中常用的方法－PDCA循环法，它的定义与步骤、PDCA与RCA的关系。２、熟悉RCA的执行步骤;提高护理人员在护理质量管理工作中分析问题的能力。３、掌握根本原因分析法的护理安全管理中的应用课程内容PDCA与RCA1ＲCA管理概述2ＲCA的进行步骤3ＲCA在护理安全管理的案例应用4单元1.PDCA与RCAPDCA概述定义:ＰDCA管理循环，是由美国质量管理专家戴明于1954年提出的，也称为戴明循环，是护理质量管理最常用的方法，它是按照计划、实施、检查、处理四个阶段进行质量管理，简称PDCA循环。PDCA的四个阶段和八个步骤ＰＤＣＡ计划阶段实施阶段检查阶段处理阶段1分析现状,找出存在的质量问题2.分析产生质量问题