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2026年职场沟通能力提升训练考核题库.docx

2026年职场沟通能力提升训练考核题库.docx

    2026年职场沟通能力提升训练考核题库

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题

    1.在沟通的“发送者-编码-信息-渠道-解码-接收者-反馈”模型中，导致信息失真的“噪音”主要属于哪个环节？

    A.编码

    B.渠道

    C.解码

    D.反馈

    2.下列哪项行为不属于“积极倾听”的技巧？

    A.对对方的话进行复述

    B.在对方讲话时点头示意

    C.思考下一步我要怎么反驳

    D.保持眼神接触

    3.在跨部门协作中，如果对方部门以“资源不足”为由拒绝配合，此时最恰当的沟通策略是：

    A.立即向对方上级投诉

    B.强调合作对对方部门的好处

    C.

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