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零售部门销售目标达成考核表

姓名

职务

评价人

部门

评价区间

年月---年月

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

销售业绩

40%

销售目标达成率

根据实际销售额与目标销售额的比率进行评分，比率越高得分越高。

40

销售业绩

40%

销售增长贡献

根据销售额增长额与总销售额的比率进行评分，比率越高得分越高。

20

销售业绩

40%

销售利润率

根据实际销售利润与销售收入的比率进行评分，比率越高得分越高。

20

销售业绩

40%

销售回款率

根据实际回款额与销售收入的比率进行评分，比率越高得分越高。

20

销售业绩

40%

客户订单数量

根据客户订单数量与上一年度的比率进行评分，比率越高得分越高。

20

客户满意度

20%

客户满意度调查结果

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。

20

客户满意度

20%

客户投诉处理效率

根据客户投诉处理效率进行评分，处理时间越短得分越高。

20

客户满意度

20%

客户关系维护

根据新建立客户关系的数量进行评分，数量越多得分越高。

20

客户满意度

20%

客户满意度提升措施

根据提出的措施数量和质量进行评分，措施越有效得分越高。

20

客户满意度

20%

客户流失率

根据客户流失率进行评分，流失率越低得分越高。

20

市场拓展

20%

市场活动参与度

根据参与市场活动的次数进行评分，次数