小学生消费者权益日宣传教育PPT课件.pptxVIP

《消费者权益日》主题班会宣教人：PPT老师时间：PPT老师

01消费纠纷处理方式02理性消费知识普及03共建安全消费环境04消费者权益相关知识

01第一部分消费纠纷处理方式

保持理性态度处理消费纠纷全程保持理性，不被情绪左右。不使用激烈言语，不做出冲动行为。遇到对方态度不好时，也不跟着失去耐心。理性表达想法，不争吵不纠缠。只关注问题本身，不牵扯无关话题。不让情绪影响判断，始终围绕合理解决问题展开沟通。保持平稳心态，接受合理处理结果。不钻牛角尖，也不强行追求超出范围的补偿。用平和方式推动事情向前，让问题尽快得到解决。

核对消费条款消费前和出现问题后都可以核对相关条款。查看时重点关注