GBT 45695-2025 空铁旅客联运服务质量要求标准立项发展报告.docxVIP

空铁旅客联运服务质量要求标准立项发展报告

EnglishTitle:StandardizationDevelopmentReport:QualityRequirementsforAir-RailIntermodalPassengerTransportServices

摘要

随着我国综合交通运输体系的加速融合，航空与高速铁路的联运服务已成为提升旅客出行效率、优化运输结构的重要途径。然而，空铁联运在服务流程衔接、信息互通、票务一体化、行李转运及应急协调等方面长期缺乏统一的质量规范，制约了联运服务的规模化推广与品质提升。本标准立项旨在系统规定空铁旅客联运服务的质量要求，涵盖联运基础设施配置、服务流程规范、信息共享机制、票务与行李联运、旅客服务体验及应急管理等内容，为运营主体提供统一的服务基准与评价依据。本报告基于GB/T45695-2025《空铁旅客联运服务质量要求》的立项背景、编制过程及核心内容，结合国内外联运标准化发展现状，深入分析标准制定的必要性与创新性，阐述其对推动空铁联运高质量发展的规范引领作用，并对标准后续实施与修订方向提出展望。研究表明，该标准的发布填补了我国空铁旅客联运服务领域的标准空白，为构建航空+高铁一体化出行服务体系提供了重要的技术支撑。

关键词：空铁联运；旅客运输；服务质量；标准立项；综合交通；联运一体化

Keywords:Air-