危重患儿救治中的医患沟通.pptVIP

*1.增强责任意识，主动提供医疗服务●医务人员须有强烈责任心，严格把握急诊值班医生的资格要求，坚决实施“首诊负责制”；●耐心询问病史，认真查体，仔细观察病情；●及时接诊、会诊，将患者交接给下一个医生时要紧密衔接，交代清楚；遇到同时患有多种疾病的患者时，主动服务，不推诿患者；●未请示上级医生意见，也未与被转医院联系，不随便将患者转院；●规范书写病历；●强调无菌操作，落实三查七对等。*2.迅速果断准确，积极有效实施急救●医护人员应积极果断，分秒必争，迅速投入急救工作；●询问病情、查体和安排相关检查时，尽可能迅速、准确采取急救措施；●开设急诊绿色通道，争取时间将急重症患者转入病区，提高救治率。*3.各科协作配合，救治疑难危重患者●加强科室间团结协作，避免科室间推诿、或衔接滞后等。●急诊各科室积极配合，用系统全局观点研究疑难危重患者病情，对患者进行全方位的诊疗。*4.讲究沟通艺术，注重人性化关怀●急诊服务除做到更快、更有效，还要求能人性化：医务人员语言和蔼、多向患方解释，各项操作细致入微，伴有体贴关怀言行等；●对重症绝望的患者，医务人员要把患者当成朋友，尊重、安慰，疏导，鼓励，使患者有最佳心理环境和身体应激状态，促进其康复；●对死亡患儿的家属，医务人员要用同情语言关心帮助他们，适度