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门卫应急管理制度规定

一、总则

门卫应急管理制度旨在规范门卫人员在突发事件中的应对流程，确保人员安全、财产保护和秩序维护。本制度适用于所有园区、社区及企事业单位的门卫岗位，所有门卫人员必须严格遵守。

二、应急职责与准备

（一）门卫职责

1.门卫人员需24小时坚守岗位，保持警惕，及时发现并报告异常情况。

2.负责突发事件发生时的初期处置，包括但不限于劝阻、引导、隔离和报告。

3.协助专业救援人员开展工作，提供必要信息和支持。

（二）应急准备

1.**物资准备**

(1)配备应急灯、对讲机、急救箱、灭火器等设备，确保随时可用。

(2)定期检查设备状态，如发现故障及时报修。

2.**信息准备**

(1)熟悉园区/单位内部紧急联系电话（如安保部、消防、急救等）。

(2)掌握紧急疏散路线及集合点位置。

三、应急响应流程

（一）事件识别与报告

1.门卫发现异常情况（如火灾、人员冲突、自然灾害等）后，立即通过对讲机或电话报告主管及相关部门。

2.报告内容需清晰说明事件类型、位置、严重程度及已采取措施。

（二）初期处置措施

1.**火灾应急**

(1)发现火情立即按下消防报警按钮，并呼叫消防队。

(2)使用灭火器进行初期灭火（遵循“提拔握压”口诀）。

(3)引导人员沿疏散路线撤离，禁止使用电梯。

2.**人员冲突应急**

(1)保持距离，避免直接冲突，尝试口头劝解