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2026年项目利益相关者沟通与协调专项训练习题.docx

2026年项目利益相关者沟通与协调专项训练习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、请根据以下情景判断正误：

1.在项目初期，由于信息有限，完全识别出所有潜在利益相关者是不现实的，因此可以忽略那些影响较小或关系较远的利益相关者。

2.利益相关者分析的首要目的是为了确定谁对项目有影响力，以便重点投入资源进行管理。

3.当项目团队与关键利益相关者沟通时，使用对方熟悉的专业术语总是更有效的。

4.当多个利益相关者的利益发生冲突且无法调和时，项目经理只能选择妥协，接受一个折衷方案。

5.内部利益相关者（如项目团队成员）通常比外部利益相关者（如客户、供应商）对项目成功的关心程度更高。

二、请选择最符合情景要求的沟通策略或行动：

1.某个项目面临来自高层管理者的压力，要求项目提前上线，但这与原定计划严重冲突，且可能影响最终产品质量。此时项目经理应采取哪种沟通行动？（请简述应采取的主要沟通策略）

2.项目需要引入一项新技术，这可能导致部分老员工技能过时并产生抵触情绪。为了争取他们的支持，项目经理应该采用什么样的沟通方式和内容？

3.在项目执行过程中，发现原定的项目范围与客户实际需求存在偏差，客户希望增加一些关键功能。项目经理需要与客户进行沟通，以下哪种沟通目标最为关键？