医护沟通技巧.pptVIP

抬高自己，贬低他人01语言简单粗暴03内容表述不清04沟通不及时02最差沟通医护沟通技巧9/2203医护沟通技巧10/221思想上要形成共识：医护要转变观念，在思想上形成共识，把相互间沟通、交流与配合变成一个自觉行动。2时间上要注意轻重缓急：依据轻重缓急标准进行沟通与交流。

医护沟通技巧11/223场所上要注意内外有别：医护在交换意见或讨论相关问题时选择好地址。包括病人隐私或有异议诊疗、检验、用药、操作、护理、收费等方面问题时，注意谈话场所。4内容上要正确取舍：医护工作侧重点不一样，人际关系与接触面不一样，各自获取了一些来自病人、家眷、同事等与患者病情等相关信息，做好取舍。医护沟通技巧12/225方式上要考究技巧：医护沟通机会较多，可利用晨间交接班和查房机会，也可随时交谈或集中问题后约定时间交谈。6人格上要相互尊重：医护都是医疗主体，只有分工不一样，没有高低贵贱之分。医生多给予护士支持，在患者面前注意树立护士威信。护士尊重、维护医生。医护沟通技巧13/2204医护沟通技巧14/2201护士与医生产生分歧,护士长沟通时应站在中立角度护士长在医护沟通中角色02注意当事人心情、状态03真诚、信任,换位思索04谦和、仔细、关心医护沟通技巧15/22科主任是