深能源运维项目投标文件_Vf.pptx

XXX运维中心建设建议方案;;XXX经过近5年的ERP实施，基本已经完成系统实施;;后ERP时代，随着ERP的深入应用，各类问题源源不断出现;系统的建设能真正支持业务绩效的改善么？;XXX本次运维项目的重点是优化现有方案并逐步建立运维的流程;需要在建设过程中逐步明确运维的细节;通过本次运维项目实现系统优化及规范运维流程的设立;;运维中心是运维团队，运维流程和运维平台的有机结合;本项目与标准运维中心不同，XXX为XXX设计的运维中心方案还承担着系统优化的重要功能;为XXX量身定做的三组不同人员，合理保障运维与优化的资源;各组织的分工;标准的运维流程是整个运维中心的核心;XXX根据长期的运维经验整理出来的运维类任务及承诺的响应时间;;作为运维中心的重要工具，运维平台首先需要保证系统的稳定，所有问题清晰记录并可追踪;;同时XXX的运维平台将完整的记录所有问题的处理重要节点，并作为未来运维中心考核的依据;运维平台记录的所有信息将成为运维质量考核的重要依据;运维中心将根据XXX需求提供7*24和5*8的服务;根据XXX的实际情况，XXX建议前10个月全部都用现场支持，为XXX建立合理高效运维流程后逐步实现部分远程支持;XXX会到下属各单位调研，确定优化的内容和方向，并在每月的运维清单中找出共性问题，也列入优化的清单;;;综上所述，XXX运维中心将为XXX提供全面运维支持;在用户满意度，系统使