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2026年汽车维修与保养职业道德考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在题干后的括号内）

1.汽车维修与保养从业人员最核心的职业操守是（）。

A.掌握先进的技术

B.获得较高的收入

C.诚实守信，公平对待客户

D.快速完成维修任务

2.根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

3.在汽车维修报价时，技师向客户解释了维修项目、所需配件及其价格，并告知了可能存在的其他潜在问题及解决方案，这种做法体现了职业道德中的（）原则。

A.敬业奉献

B.客户至上

C.诚实透明

D.公平公正

4.使用未经授权或假冒伪劣的配件进行维修，主要违背了职业道德中的（）要求。

A.维护客户车辆安全

B.保证维修质量

C.合法经营

D.保护环境

5.当客户对维修结果或收费提出疑问时，维修人员应采取的正确态度是（）。

A.拒绝沟通，认为客户不懂技术

B.简