护理沟通技巧PPT课件.pptVIP

4.身体活动及姿势护士在与病人交谈时应采用舒适、轻松自然的姿势,头稍低,不要挺胸抬头,也不要频繁改变姿势,以免让病人觉得护士漫不经心或不耐烦,损伤病人的自尊心。5.接触身体的接触能起到语言无法达到的效果，还可缓解病人的皮肤饥饿”感觉。如抚摸小孩的头、握病人的手、拍肩膀、拍手臂、对老年人的搀扶、为卧床病人翻身、受压部位的按摩。抚摸应得当，尊重习俗，注意分寸，尤其对同龄异性应避免引起误解。6、空间距离与病人交谈，距离取决于病人的年龄、性别、习惯及与病人的亲密程度。距离太近易使人产生不舒服感，太远又易产生疏远感。对老年人、儿童、朋友可缩短距离。(亲密0.5米，一般1米)THANKYOUSUCCESS**可编辑7、仪表仪容护士衣着整洁,举止优雅,态度和蔼,神情专注,化妆得体,落落大方,可使病人产生美感、安全感和被尊重感,愿意和你交谈,愿意吐露心声,有利于沟通。（三)与特殊病人的沟通技巧1、与发怒病人：倾听、接受、理解、帮助。2、与哭泣病人：宣泄、独处、陪伴、安抚、鼓励3、与抑郁病人：观察、注意、关心、重视。4.与有缺陷病人：关心、关爱、帮助、指导。5.与危重病人：语言简洁、肢体语言6、与要求过高或不合作病人