环卫作业质量考核管理制度.docx

环卫作业质量考核管理制度

一、总则

本制度是环卫作业全流程质量管控的唯一考核依据，所有考核动作、奖惩核算、问题整改均需严格对照条款执行，杜绝口头约定、人情打分等弹性操作，确保作业质量稳定达标。

1.1适用范围

本制度适用于公司承接的城市道路、公共广场、背街小巷、公共厕所、生活垃圾收集转运点位的所有环卫作业服务，覆盖一线作业人员、作业班组长、质量督查员、项目主管四类岗位，涉及日常保洁、应急保障、收运作业全场景。

1.2考核基本原则

?量化可测原则：所有扣分项均设置可观测、可复核的判定阈值，无现场照片、定位等实证材料的扣分一律无效，考核人员不得仅凭主观印象打分；

?即时告知原则：所有现场检