大一市场营销学知识点总结归纳大学生期末备考核心考点复习.docxVIP

大一市场营销知识点总结

1、市场营销：是指为了组织自身及相关者的利益，通过创造、传播和传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。

2、营销渠道：是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。

3、目标市场：是企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某种需求的顾客群体。

4、市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标客户，是该产品在细分市场上占有强有力的竞争地位。

5、产品组合：是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。

6、渠道冲突：是指某渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标，进而发生的种种矛盾和纠纷。

7、营业推广：是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。

8、市场细分：是企业根据自身条件和营销目标，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。

9、企业选择目标市场的覆盖策略

市场集中化：企业选取一个细分市场，生产一种产品，供给给单一的顾客群，进行集中营销。

产品专业化：指企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品。

市场专业化：指企业专门经营来满足某一顾客群体需要的各种产