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工作倦怠的调整及缓解技巧

一、工作倦怠的基础认知：识别问题是调整的前提

（一）工作倦怠的核心定义

工作倦怠并非普通的“工作累了”，而是个体在长期的工作压力下，无法有效排解压力时产生的一种身心耗竭的综合征。目前学界普遍认可的是马斯拉奇等人提出的三维度理论，认为工作倦怠主要包含三个核心特征：第一是情绪衰竭，指个体的情绪资源被完全耗尽，面对工作时提不起精神，甚至对需要人际互动的工作内容产生强烈的抵触感，哪怕只是想到要处理工作相关的沟通都会觉得疲惫；第二是去人格化，也叫非人性化，指个体会刻意和工作对象、同事保持距离，对工作相关的人或事都持冷漠、消极的态度，原本有热情的工作内容也会变得敷衍应付；第三是个