国有企业信访矛盾化解专项行动实施方案.docxVIP

一、指导思想和工作目标

为深入贯彻落实党中央、国务院关于加强和创新社会治理的决策部署，切实维护国有企业和谐稳定，进一步提升国有企业信访工作水平，有效化解信访矛盾，促进企业和谐发展，特制定本实施方案。

（一）指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，围绕新时代信访工作的总体要求，以解决国有企业信访问题为主线，以维护职工合法权益为核心，以促进企业和谐稳定为目标，推动国有企业信访矛盾化解工作深入开展。

（二）工作目标

通过专项行动，全面排查梳理国有企业信访问题，分类施策，精准化解，切实解决一批群众反映强烈的信访突出问题，进一步规范信访工作机制，完善矛盾纠纷预防和化解体系，提升国有企业信访工作水平，努力实现国有企业信访矛盾的“存量清零、增量遏制、机制健全”的目标。

二、主要任务

（一）全面排查梳理信访问题

1.排查范围：对国有企业内部所有信访问题进行全面排查，重点梳理近年来重复信访、集体信访以及久拖未决的信访案件。

2.排查方式：采取自查与抽查相结合的方式，通过信访接待、走访调研、问卷调查等形式，全面了解职工群众的合理诉求和意见建议。

3.建立台账：对排查出的信访问题逐一建档立卡，建立信访问题台账，明确问题性质、责任主体、解决时限等内容，做到底数清、情况明。

（二）分类处理信访问题

1.分类标准：根据信访问题的性质、涉及人数、紧急程度等因素