国有企业信访举报受理处置全套工作模板.docxVIP

##一、总则

为规范国有企业信访举报受理处置工作，维护企业正常秩序和社会稳定，保障信访人合法权益，依据国家相关法律法规和政策，结合国有企业实际情况，制定本工作模板。

本模板适用于国有企业及其分支机构对信访举报的受理、登记、分类、调查、处理和反馈等全过程管理。

信访举报受理处置工作应坚持依法依规、公正公开、及时高效的原则，确保每一件信访举报得到妥善处理。

##二、信访举报受理流程

###（一）信访举报登记

1.登记要求

信访工作人员接到信访举报后，应立即对信访人信息、举报内容、联系方式等进行登记，填写《信访举报登记表》。登记内容应包括：

-信访人姓名、身份证号、联系方式；

-举报对象（单位或个人）名称、职务；

-举报内容摘要；

-信访人提交的材料清单（如有）。

2.初步审查

登记完成后，工作人员应对信访举报内容进行初步审查，判断是否符合受理条件。符合受理条件的，予以受理；不符合的，应在5个工作日内告知信访人不予受理的理由。

3.分类处理

根据信访举报内容的性质和紧急程度，将信访举报分为以下几类：

-一般信访举报：涉及企业日常管理、员工诉求等问题；

-重要信访举报：涉及企业重大事项、廉洁自律等问题；

-紧急信访举报：涉及突发事件、群体性事件等问题。

根据分类结果，采取相应的处理措施。

###（二）信访举报受理反馈

1.受理反馈

对于予以受理的信访举报，应向