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酒店营销专员绩效评估表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

营销策划能力（25%）

市场调研分析

准确分析市场趋势，提出有效营销策略。

5

营销策划能力（25%）

营销活动策划

活动策划方案合理，执行效果显著。

5

营销策划能力（25%）

营销方案撰写

方案内容丰富，针对性强。

5

营销策划能力（25%）

营销效果评估

评估结果准确，提出改进措施。

5

营销策划能力（25%）

市场信息收集

信息准确，及时为营销决策提供支持。

5

客户关系维护（20%）

客户满意度

及时响应客户需求，提供优质服务。

4

客户关系维护（20%）

客户投诉处理

处理投诉及时有效，客户满意。

4

客户关系维护（20%）

客户关系管理

维护良好客户关系，促进业务发展。

4

客户关系维护（20%）

客户回访

回访及时，收集客户反馈。

4

客户关系维护（20%）

客户信息更新

客户信息准确，便于业务开展。

4

业绩达成（30%）

销售业绩

销售业绩突出，达成率高。

6

业绩达成（30%）

新客户开发

新客户开发能力强，业务拓展顺利。

6

业绩达成（30%）

客户留存率

客户关系维护良好，客户留存率高。

6

业绩达成（30%）

营销活动收入

营销活动有效，提升收入。

6

业绩达成（30%）

业绩