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环保设备销售经理客户维护与业务增长绩效考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

客户满意度

客户满意度调查得分

20%

20

通过客户满意度调查，评估客户对销售经理提供的服务和产品满意程度，得分越高表示客户满意度越高。

客户满意度

客户投诉处理及时率

20%

15

在客户投诉处理过程中，及时响应并解决客户问题，确保客户问题在24小时内得到有效处理。

客户满意度

客户续约率

20%

20

通过持续的服务和产品支持，保持客户对公司产品的忠诚度，确保客户续约率达标。

客户满意度

客户推荐率

20%

15

通过优质的服务和产品，获得客户推荐新客户，推荐率越高表示客户满意度越高。

客户满意度

客户满意度改进措施实施率

20%

20

针对客户满意度调查中提出的问题，制定并实施改进措施，确保问题得到有效解决。

业务增长

新客户开发数量

30%

20

通过市场拓展和客户关系维护，成功开发新客户数量，数量越多表示业务增长潜力越大。

业务增长

销售额达成率

30%

20

根据年度销售目标，完成销售额的达成情况，达成率越高表示业务增长越快。

业务增长

销售利润率

30%

15

在销售额增长的同时，保持较高的销售利润率，体现销售策略的有效性。

业务增长

市场占有率