邮轮宾客服务双语实训指导（第2版）模块三.pptVIP

********************************************************************实训任务小组任务以小组为单位，根据本节课所学知识，以角色扮演的方式展示如下情境。情境：一对年逾六十的夫妻预定了某知名邮轮公司的豪华套房，想以一次难忘的邮轮旅行来纪念他们的结婚纪念日，邮轮礼宾服务团队为他们做了精心的准备并全程以高质量的服务赢得了客人的满意。TrainingTasksGroupTaskWorkingroupsandroleplaythefollowingscenarioaccordingtotheknowledgelearnedinthislesson.Scenario：Acoupleover60bookedaluxurysuitewithawell-knowncruiselinetocommemoratetheirweddinganniversarywithanunforgettablecruisetrip.Thecruiseconciergeteampreparedforthemcaref