原创力文档- 1
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- 2026-09-24 发布于安徽
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;01;学习目的
阐述邮轮前厅部的概念
举例邮轮前厅部的主要工作任务
阐述邮轮前厅部的6个主要部门
区分邮轮前厅部在顾客不同活动周期中的主要工作任务
比较巨型游轮、大型邮轮、中小型邮轮的前厅部的组织机构的设置差异
阐述员工端庄的仪容仪表的3个层次的含义
演示展现得体的站姿、坐姿、走姿与蹲姿
区别海上的生活与陆地上的生活的差别;LearningObjectives
Statetheconceptofthecruiseshipsfrontofficedepartment.
Illustratethemaintasksofthecruiseshipsfrontofficedepartment.
ExplainthesixmaindepartmentswithintheCruiseGuestServicesDepartment.
DistinguishthemaintasksoftheGuestServicesDepartmentduringdifferentcustomeractivitycycles.
ComparethedifferencesintheorganizationalsetupoftheGuestServicesDepartmentamongverylarge
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