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2026年最新导游服务声誉风险考试练习试题及答案解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项最符合题意，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。）

1.根据中国旅游法的规定，导游在引导旅游者购物时，不得安排购物场所或安排购物次数，但可以在旅游者自愿的情况下进行推荐。以下哪种情况属于违规安排购物？（）

A.在行程结束后，建议旅游者前往景区内的纪念品商店购买纪念品。

B.依据旅行社安排，带领旅游团到签订有合作协议的购物点进行购物，并告知旅游者有自主选择权。

C.在游览景点期间，以增加旅游体验为由，强劝所有旅游者进入指定的购物店。

D.组织自由活动期间，向旅游者口头告知附近有几家信誉良好的商店，由旅游者自行选择。

2.导游在带团过程中，因个人情绪不佳，对旅游者提出的问题表现出不耐烦，甚至使用不文明用语。这种行为最可能导致的声誉风险是？（）

A.旅游者投诉旅行社行程安排不合理。

B.旅游者通过社交媒体发布负面评价，影响其他潜在游客。

C.导游被旅游行政管理部门记入诚信档案。

D.团队内部发生游客之间的纠纷。

3.某旅游团在用餐时，有游客反映菜品不符合合同约定，且存在卫生问题。导游应首先采取的措施是？（）

A.