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足浴技师基本规章制度

一、职业操守与行为规范

1.严守职业道德，以顾客为中心，提供专业、细致、周到的足浴服务。

2.尊重顾客隐私，不得随意泄露顾客信息，维护顾客权益。

3.保持良好的服务态度，微笑服务，耐心解答顾客疑问，营造温馨舒适的足浴环境。

4.着装整洁，佩戴工牌，保持个人卫生，展现专业形象。

5.严禁在服务过程中使用不文明用语，不得与顾客发生争执，保持冷静和专业。

6.遵守工作纪律，不擅自离岗，不从事与工作无关的活动，确保服务连续性。

7.服从管理，积极配合主管和其他同事的工作安排，维护团队协作精神。

二、服务流程与标准

1.顾客进店后，主动迎接，引导顾客入座，询问顾客需求，提供合理建议。

2.顾客就座后，技师应迅速进行足部检查，了解顾客足部状况，如是否有伤口、皮肤病等。

3.根据顾客需求，选择合适的足浴服务和附加服务，如按摩、刮痧等。

4.足浴过程中，注意水温控制，确保水温适宜，避免烫伤或冻伤顾客。

5.按照标准流程进行足浴服务，包括泡脚、按摩、刮痧等，确保服务质量和效果。

6.服务过程中，注意观察顾客反应，及时调整服务内容和方式，满足顾客需求。

7.服务结束后，主动询问顾客满意度，收集顾客意见和建议，不断改进服务质量。

三、卫生与安全制度

1.每日工作前，技师应进行个人卫生清洁，包括洗手、消毒等，确保手部卫生。

2.足浴前，使用专业消毒