事业单位三不限综应A类群众矛盾调解专项题库.docxVIP

事业单位三不限综应A类群众矛盾调解专项题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题选项中，只有一项是符合题干要求的。）

1.在群众矛盾调解工作中，最核心的价值追求是（）。

A.迅速平息事态，维护表面稳定

B.严格追究责任，确保法律条文得到完全执行

C.满足当事人全部诉求，实现绝对公平

D.促进各方相互理解，达成自愿、合理的和解

2.小区业主与物业因停车管理问题产生纠纷，双方情绪激动，互不相让。调解员首先应该采取的措施是（）。

A.立即召集双方代表，公布处理原则

B.分别约谈双方当事人，倾听诉求，了解情绪，控制事态

C.立即报警，由公安机关介入处理

D.要求双方提供所有相关证据，进行严格审查

3.某地因征地补偿标准问题引发多起群众集体上访事件，矛盾激化。在处置此类群体性事件时，首要原则是（）。

A.坚持法治，对违法行为进行严厉打击

B.快速隔离当事人，防止事态蔓延

C.依法依规，保持克制，以疏导为主，防止矛盾升级

D.立即做出让步，满足大部分群众的核心诉求

4.在调解过程中，当事人甲坚持己见，对调解员的意见置若罔闻。此时，调解员比较适宜采取的沟通策略是（）