双录业务实操测试题及详细答案.docxVIP

双录业务实操测试题及详细答案

适用范围：金融业务双录岗位日常考核、上岗测试

考试说明：满分100分，考试时长40分钟，题型包含单选题、判断题、简答题，内容贴合一线实操流程、规范要求及常见问题处理。

一、单项选择题（共15题，每题3分，共45分）

1.常规金融业务双录录制过程中，视频画面核心要求是（）

A.仅清晰录制工作人员画面即可

B.全程清晰完整录制客户及经办人员面部、动作及业务办理全过程

C.只需录制客户签字环节即可

D.光线不足可正常录制，后续无需重录

2.双录录制开始时间标准为（）

A.客户到场落座后立即开启录制

B.业务资料填写一半时开启录制

C.正式开展业务告知、风险提示前开启录制

D.客户签字完成后开启录制

3.双录视频中，客户身份核验的核心要求是（）

A.无需核对证件，客户口述身份即可

B.现场核对客户有效身份证件，人脸与证件信息一致

C.仅凭复印件核对身份

D.他人代为核验即可，本人无需出镜

4.录制过程中出现画面卡顿、无声、杂音过大等问题，正确处理方式是（）

A.继续录制，后期剪辑处理

B.暂停后直接继续录制，无需重新开始

C.立即终止录制，排查设备问题后重新完整录制

D.忽略问题，直接提交审核

5.双录风险提示环节的要求是（）

A.工作人员快速念完即可，无需客户回应

B.逐条清晰告知风险内容，客户明确表