某汽车4S店接待礼仪.docx

某汽车4S店接待礼仪

第PAGE页共NUMPAGES页

第PAGE页共NUMPAGES页

第PAGE页共NUMPAGES页

江淮4S店接待礼仪

某汽车4S店接待礼仪

第PAGE页共NUMPAGES页

第PAGE页共NUMPAGES页

第PAGE页共NUMPAGES页

课程内容

某汽车4S店接待礼仪

第PAGE页共NUMPAGES页

第PAGE页共NUMPAGES页

第PAGE页共NUMPAGES页

［礼仪篇］

［电话篇］

［接待篇］

微笑

仪表、仪态

常用礼节、文明用语

电话礼仪

座位次序

名片的使用方法

客户接待程序

某汽车4S店接待礼仪

第PAGE页共NUMPAGES页

第PAGE页共NUMPAGES页

第PAGE页共NUMPAGES页

[礼仪篇]——微笑

微笑是一种国际礼仪。

微笑能充分体现一个人的热情、修养和魅力。

在面对客户、宾客及同仁时，

要养成微笑的好习惯。

某汽车4S店接待礼仪

第PAGE页共NUMPAGES页

第PAGE页共NUMPAGES页

第PAGE页共NUMPAGES页

微笑的魅力

·笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太

阳，带给我们温暖。

·用你的微笑去迎接每一个人，那么你就会成为

最受欢迎的人