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店面规范管理手册

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联邦高登家私有限公司

文件

店面规范管理手册

-店面形象管理

-店面人员管理

-销售运营管理

-客户管理

-其他

前言：XXXXXXXXX

一章节

店面形象管理

店面形象为什么重要？

店面形象对于消费者的购买行为有非常重要的影响

消费者在购买商品过程中有“受到欢迎”的需求和“感觉舒适”的需求

各种卖场营销研究所的研究表明：消费者计划好的购买行为会受到销售现场各种因素如店内陈列，广告的功能的影响而改变

在发达国家，72%的消费者购买决策取决于销售现场的各种偶然因素

消费者进店是迈向成功销售的第一步！

店面形象包含哪些组成部分？

硬件要素

-店面门头、灯箱、展柜、前台、形象墙

软件要素

-展厅饰品、POP、灯光、音乐、店面整洁

店面形象管理之硬件要素

店面门头、灯箱、展柜、前台、形象墙

联邦高登标准：颜色、logo的规范等

例如：

-灰色为店面基础色调，辅以橡木色、橘黄色装饰

塑造品牌形象，营造良好销售氛围！

店面形象管理之硬件要素

注意事项——合理设计店面布局

店面布局以方便顾客流动、使顾客更方便地接触产品为原则

在设计店面布局时需注意人性化设施的安排，如：洽谈区

设置洽谈区和顾客展示区形成一定的距离