原创力文档.*3.揭开需求表层的“面纱”统一冰红茶.*服务创新服务创新就是发明”一项服务。而发明”一项服务就是寻求一个问题的解决办法服务创新也是不断满足客户要求提高客户满意度的过程.*小结组成客户需求的五个方面迅速的找到客户需求揭开需求表层的面纱”.*了解客户的需求面对客户判断客户的需求.*客户的要求是否合理的唯一标准就是:所在竞争领域的行业标准超过行业标准——不合理的期望值。.*了解客户的需求面对客户判断客户的需求合理需求可以满足迅速行动满足不了保持联系非理需求.*思考:如何体现你的迅
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