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无锡医院收费员笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共20分）

1.在医院收费窗口，接待患者缴费时，首先应确认的是：

A.患者情绪是否稳定

B.患者的身份和就诊信息是否准确

C.当天是否有人排队

D.是否有新的政策通知

2.患者持医保卡进行门诊就诊结算，医保政策规定需要患者自付10%的费用，以下说法正确的是：

A.收费员直接从医保基金中扣除10%

B.收费员计算总费用，然后扣除医保报销部分，患者支付剩余部分，其中10%是患者应自付的比例

C.所有医保卡的自付比例都是固定的10%

D.医保卡不能用于门诊结算

3.某患者需要办理住院手续，预交押金1000元。关于这笔款项，以下说法正确的是：

A.收费员可以直接将1000元据为己有

B.收费员应开具预交金收据，并纳入医院财务统一管理

C.预交金无需开具任何凭证

D.只有在患者出院结算时才需要处理预交金

4.收费员在开具发票时，发现患者需要的发票联数与实际开具的联数不符，正确的处理方法是：

A.直接补开发票，并向患者说明可能产生的工本费

B.