医院快速发展策略课件.pptVIP

医院快速发展策略东方国际管理学院吴建峰医院快速发展策略课件第1页

医院要快速发展必须连续关注三件事情1、人心：人心齐，泰山移。这要经过心智模式修炼提升素质、开展文化建设来到达，处理职员内心是否愿意做问题。（消除内心障碍）2、目标、路径和方法问题（怎样做问题），这需要不停学习、讨论、交流和培训，更需要标准化、规范化。3.是否值得做问题（不停完善绩效管理与激励机制）医院快速发展策略课件第2页

医院发展之道”！考核办患者员工管理者优质服务口碑品牌爱心责任心素质教育文化积淀积累道患者感动客户服务部激励机制建立学习型医院右手左手医院快速发展策略课件第3页

医院发展之道”1、怀着一颗爱心和高度责任心（素质与文化）2、与患者交朋友3、用优质服务让患者感动，优质服务是营销基础4、被感动患者传输口碑是最好广告5.品牌是医院最有价值资产（金杯银杯不如老百姓口碑，金牌银牌不如医院品牌）6、做医疗服务要知道积淀与积累（感情、关系、口碑、品牌、市场、客户积累）医院快速发展策略课件第4页

独特征相关性一致性技术教授服务品牌要素组合医院快速发展策略课件第5页

医院准确定位与竞争要素三级医院：以发展三级学科为主，规模、设备、技术、教授是主要竞争要素，然后