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市民服务热线合同

甲方（服务提供方）：

名称：

地址：

乙方（服务接受方）：

名称：

地址：

鉴于甲方愿意向乙方提供市民服务热线服务，乙方愿意接受甲方的服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1.1接听市民来电，解答市民咨询；

1.1.2处理市民投诉，协调相关部门解决问题；

1.1.3收集市民意见和建议，反馈给相关部门；

1.1.4定期向乙方提供服务报告。

1.1甲方同意向乙方提供市民服务热线服务，包括但不限于以下内容：

第二条服务期限

2.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

第三条服务费用

3.1乙方应向甲方支付服务费用，总额为人民币____元整（￥______）。

3.2服务费用支付方式：______。

3.3乙方应在合同签订之日起____个工作日内支付首期服务费用，剩余服务费用按季度支付。

第四条双方义务

4.1.1按照合同约定提供优质服务；

4.1.2保证服务人员的专业素质和服务态度；

4.1.3及时处理乙方提出的问题。

4.2.1按时支付服务费用；

4.2.2配合甲方开展服务活动；

4.2.3对甲方提供的服务保密。

4.1甲方义务：

4.2乙方义务：

第五条违约责任

5.1如甲方未按合同约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于