2026事业单位工勤技能-陕西-陕西殡葬服务工三级（高级工）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026事业单位工勤技能-陕西-陕西殡葬服务工三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在工作结束时，钱箱核对发现差异，应当？

A.自行补足差额

B.记录差异并上报主管核查

C.忽略差异直接下班

D.让下一班次负责

2、收银员在接待顾客时，遇到顾客对价格提出异议，应当？

A.与顾客争辩

B.耐心解释并核实价格

C.让顾客找主管

D.不予理睬

3、窗口工作人员仪容仪表规范要求

A.佩戴明显标识

B.着商务正装

C.化淡妆上岗

D.统一服装制式

4、对申请材料不全的应如何处理

A.直接不予受理

B.收下材料后告知

C.出具补正通知书

D.建议委托代办

5、政务服务好差评制度中差评整改时限为

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.15个工作日

6、电子证照与传统纸质证照效力关系是

A.电子证照优先

B.纸质证照优先

C.同等法律效力

D.依申请认定

7、窗口服务中遇到情绪激动群众应

A.立即上报负责人

B.暂停办理离开

C.耐心倾听安抚

D.要求家属陪同

8、政务服务热线12345定位属于

A.紧急救助专线

B.综合服务平台

C.专业投诉渠道

D.政策咨询热线

9、涉企政务服务推行双随机一公开指

A.随机抽取人员、随机派发任务、结果公开

B.随机确