体检中心服务质量控制流程（最新版）.docx

体检中心服务质量控制流程（最新版）

本流程依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《健康体检管理暂行规定》（卫医政发〔2009〕77号）《医疗机构临床实验室管理办法》（卫医发〔2006〕73号）、GBZ130-2020《放射诊断放射防护要求》、WS/T483-2016《健康体检基本项目目录》等现行法规与行业标准编制，覆盖健康体检全服务链路所有操作节点，所有在岗医护人员、行政后勤人员必须严格遵照执行，所有操作记录留存期限不少于30年。

第一章总则

一、编制目的

1.本流程用于统一体检中心全环节服务标准，消除操作随意性，保障体检数据准确率不低于99.5%，客户服务满意度不低于92%，