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2026年花店经营与管理实务测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.在花艺设计中，构成花束主体、占据主要体积和视觉焦点的花材被称为（）。

A.提花

B.主花

C.配花

D.基座花

2.下列哪种保鲜处理方法最适用于需要长时间保存的鲜切花？

A.简单清水插花

B.使用鲜花保鲜剂

C.冰箱冷藏

D.立即销售

3.花店日常运营中，确保花材新鲜度和品质的第一道关卡通常是（）。

A.店面陈列

B.花材验收

C.订单接收

D.花艺制作

4.“成本加成定价法”是指（）。

A.根据市场最高价确定产品价格

B.在产品成本基础上增加一定比例的利润来定价

C.根据竞争对手价格确定自身价格

D.根据花材稀有度决定价格

5.当客户对花店产品或服务表示不满时，最有效的处理方式通常是（）。

A.立即反驳客户的观点

B.倾听客户抱怨，表示理解，并积极寻求解决方案

C.将问题推给供应商

D.忽略客户的不满

6.花店通过社交媒体平台发布信息、与顾客互动、推广产品的主要营销方式属于（）。

A.