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病区护理护患沟通实施手册.docx

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    病区护理护患沟通实施手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、手册目的与适用范围 4

    二、护患沟通基本原则 5

    三、沟通主体职责划分 7

    四、不同场景沟通流程 10

    五、入院环节沟通规范 14

    六、日常查房沟通要求 16

    七、治疗操作前沟通要点 18

    八、治疗操作中沟通技巧 21

    九、治疗操作后沟通内容 23

    十、出院阶段沟通指引 26

    十一、特殊患者沟通策略 30

    十二、情绪异常患者沟通方法 35

    十三、沟通语言与表达规范 38

    十四、非语言沟通应用要求 42

    十五、沟通记录填写规范 45

    十六、沟通障碍

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